Politiques de location et d’annulation

Réservation et dépôts

Un dépôt de 50 % est requis et sera payable par Visa, MasterCard ou virement Interac (comptant ou débit si en personne) au moment de la réservation. Le solde sera réglé à l’arrivée.

Veuillez prendre note qu’il incombe au locataire (la personne nommée sur le bail) ainsi qu’au propriétaire de la carte de crédit avec laquelle le dépôt aura été effectué de se présenter à la réception avec ladite carte de crédit et permis de conduire afin de procéder à l’enregistrement, signer les documents nécessaires, payer le solde et s’acquitter du dépôt de sécurité. La clé du chalet vous sera alors remise. Nous ne pouvons pas autoriser les amis ou la famille dudit locataire à entrer dans le chalet si ces conditions ne sont pas remplies. Le solde et le dépôt de garantie peuvent cependant être payés par un tiers pendant que le locataire est présent à l’enregistrement.

Le locataire déposera un dépôt de sécurité à l’arrivée, payable par Visa, MasterCard, comptant ou Interac (débit) :

Tous les dépôts de sécurité seront dégelés (s’ils sont laissés par carte de crédit) ou remboursés par virement Interac (s’ils sont déposés en espèces ou par débit), à condition que les conditions, règlements et politiques de réservation soient pleinement respectés (approximativement entre 2 et 7 jours après votre départ).

Le non-respect d’un ou plusieurs règlements indiqués sur le contrat de location ou tout dommage ou bris à la propriété entraînera automatiquement des frais qui seront facturés sur le dépôt de sécurité. Si ces frais sont supérieurs au dépôt de sécurité, la balance sera facturée à la personne responsable de la location et le locataire acceptera de payer ledit excédent sans délai.

Arrivée et départ

Heures d’arrivée : 16 h à 18 h (du dimanche au jeudi), 16 h à 21 h (vendredi). Heure de départ : 11 h.

Si vous souhaitez une arrivée tôt ou un départ tardif, vous devez nous aviser au moins 24 heures à l’avance et des frais supplémentaires s’appliquent. Cette option n’est malheureusement pas possible entre le 20 décembre et le 7 janvier.

Taxes en sus. Vous bénéficiez gratuitement de notre plage privée à compter de midi, et ce jusqu’à l’heure de votre départ. La pénalité de départ tardif sans avis d’au moins 24 heures est déduite de votre dépôt de sécurité, le cas échéant.

Visiteurs et nombre de personnes

Aucun visiteur à l’intérieur, à l’extérieur ni entre les chalets, en aucun temps. Aucun visiteur sur le site (centre Le Soleil et plage) en aucun temps. Si le nombre de personnes indiqué dans votre contrat de location n’est pas respecté, Chalets Lac à la Truite se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement et/ou de retenir le dépôt de sécurité. De plus, les locataires n’étant pas interchangeables, ils ne peuvent être remplacés par un tiers durant leur séjour.

Animaux de compagnie (chiens)

• Respect des voisins : pas d’aboiement, pas de hurlement en aucun temps.
• Nous acceptons les petits chiens pesant 20 livres ou moins dans tous nos chalets.
• Les chiots de moins de 1 an ne sont pas acceptés dans les chalets.
• Aucun chien ne doit monter sur les meubles (lits, fauteuils, sofas, divans).
• Vous devez ramasser les besoins de votre animal afin de garder les terrains propres, même en hiver.
• Malheureusement, les chats ne sont plus acceptés, étant donné le nombre important de personnes allergiques aux chats.
• Nous demandons à notre clientèle de nous prévenir à l’avance si elle souhaite amener son animal.
• Des frais supplémentaires de 15 $ + taxes par chien, par nuit, s’appliquent.
• Les animaux ne sont admis ni à la plage ni à la piscine.
• Les chiens doivent rester dans votre véhicule durant l’enregistrement, pour garder propre le terrain de l’accueil.

Tabac et âge

Tous les chalets sont non-fumeurs. Vous pouvez fumer à l’extérieur, mais sur le côté du chalet et non devant, pour que la fumée et l’odeur ne dérangent pas vos voisins et n’entrent pas à l’intérieur, hiver comme été. Des frais de 250 $ vous seront facturés ou déduits de votre dépôt de sécurité si vous fumez à l’intérieur d’un petit chalet, et 500 $ si vous fumez dans les chalets Ežeras, 81, 95, 96, 1130, Žiema ou Vasara.

Tous les occupants doivent avoir 21 ans ou plus pour les chalets de 1 à 6 personnes et 25 ans ou plus pour les chalets Žiema, Vasara et #1130, ou être accompagnés d’un ou de plusieurs parents.

Chalets Lac à la Truite ne peut être tenu responsable de toute perte ou interruption découlant d’une coupure d’électricité, d’alimentation en eau de la ville, du réseau Wi-Fi ou de toute autre situation hors de son contrôle ou de force majeure.

Le locataire

1. Permettra à Chalets Lac à la Truite d’effectuer les réparations d’urgence et les améliorations nécessaires à la location.
2. Emploiera les lieux loués seulement à des fins de villégiature. Nous regrettons de ne pouvoir accepter les réservations dont le but principal est de faire la fête. Dans le cas contraire, Chalets Lac à la Truite se réserve le droit d’expulser les occupants sans aucun remboursement et/ou de retenir le dépôt de sécurité.
3. Ne diffusera pas de musique à l’extérieur et ne fera pas d’excès de bruit à l’extérieur ni à l’intérieur pendant la durée de sa location.
4. Permettra que les lieux loués soient inspectés par la direction durant les heures normales du séjour.
5. Ne sous-louera pas et ne cédera pas le présent bail sans le consentement du locateur.
6. Remettra les clés du chalet directement à la réception ou les déposera dans la boîte située près de la porte d’entrée. Un montant de 25 $ + taxes par clé manquante sera retenu du dépôt de sécurité.
7. N’apportera ni ne naviguera aucune embarcation (chaloupe, kayak, canot, planche, etc.) ni moteur privés sur le lac à la Truite, autres que ceux en location chez Chalets Lac à la Truite.
8. N’utilisera ni n’apportera de BBQ autre que celui fourni par Chalets Lac à la Truite.

Politique d’annulation

Pour toute annulation de chalet, liée ou non à la COVID-19, la politique d’annulation régulière s’applique. Les annulations et les changements (date de séjour ou chalet) doivent nous être soumis par courriel.

Tous les chalets sauf #1130, Žiema et Vasara

Chalets #1130, Žiema et Vasara

*Aucun crédit ni remboursement pour les arrivées tardives, les départs anticipés ou les services non utilisés.

Centre de bien-être Le Soleil

La piscine intérieure, le bain vapeur, le gym et le spa sont accessibles, à moins de restrictions gouvernementales ou de réparations en cours. Les installations ouvertes sont sans frais, mais une réservation est requise pour accéder au centre. Heures d’ouverture : de 8 h 30 à 23 h 30. L’accès au spa, au gym et au bain vapeur est réservé aux 16 ans et plus, même accompagnés d’un adulte.

Chalets Lac à la Truite ne peut être tenu responsable des objets oubliés ou perdus dans l’unité ou sur le site (centre Le Soleil et plage). Il est de l’entière responsabilité du locataire de récupérer l’ensemble de ses effets personnels à la fin de son séjour.

Apportez vos serviettes de plage, maillots et peignoirs! Au plaisir de vous accueillir!

Mise à jour : novembre 2025